Politique de sécurité des produits et de rappel

Chez Jensen Custom, la sécurité des produits est importante. Cette Politique explique les informations de sécurité relatives aux meubles, au montage, à l’utilisation, aux rappels et aux communications sur la sécurité des produits.

1. Sécurité générale du produit

Les clients doivent lire et suivre toutes les instructions relatives au produit, les avertissements, les guides de montage, les consignes d’entretien et les informations de sécurité fournies avec le produit.

Les meubles doivent être utilisés uniquement à des fins domestiques prévues, sauf indication contraire sur la page du produit. Ne dépassez pas les limites de poids indiquées. Ne modifiez pas, ne découpez pas, ne percez pas, ne surchargez pas et n’utilisez pas les meubles à mauvais escient.

2. Sécurité du montage

Certains produits peuvent nécessiter un montage. Les clients sont responsables de suivre attentivement les instructions de montage.

Un montage incorrect peut entraîner une instabilité, endommager le produit, provoquer des blessures corporelles ou causer des dommages matériels.

Pour les meubles volumineux ou lourds, nous recommandons un montage par deux adultes ou par un professionnel qualifié, le cas échéant.

3. Dispositifs anti-basculement et fixation murale

Certains meubles, notamment les commodes, armoires, bibliothèques, penderies, unités de rangement et étagères, peuvent présenter un risque de basculement s’ils ne sont pas correctement sécurisés.

Si du matériel anti-basculement ou de fixation murale est inclus, il doit être installé conformément aux instructions.

Tenez les enfants éloignés des meubles non fixés. Ne laissez pas les enfants grimper, se suspendre ou jouer sur les meubles. Placez les articles plus lourds dans les tiroirs ou sur les étagères inférieurs. Ne placez pas de téléviseurs ni d’objets lourds sur un meuble, sauf si le produit est conçu à cet effet.

4. Sécurité des enfants et du foyer

Les clients doivent tenir les petites pièces, la quincaillerie, les matériaux d’emballage, les sacs en plastique et les outils hors de portée des enfants et des animaux domestiques. Les matériaux d’emballage doivent être éliminés en toute sécurité après l’assemblage.

5. Entretien du produit

Suivez toutes les instructions d’entretien fournies avec le produit. Évitez l’exposition à une humidité excessive, à une chaleur directe, à un fort ensoleillement, à des produits chimiques de nettoyage agressifs ou à des méthodes de nettoyage inadéquates, sauf si le produit est conçu pour de telles conditions.

6. Rappels de produits et avis de sécurité

Si nous avons connaissance d’un rappel de produit, d’un avis de sécurité ou d’une mesure corrective concernant un produit vendu par nos soins, nous pouvons contacter les clients concernés en utilisant les coordonnées fournies lors de l’achat.

Nous pouvons également fournir des instructions concernant la réparation, le remplacement, le remboursement, la mise au rebut ou toute autre mesure corrective.

7. Signaler un problème de sécurité

Si vous pensez qu’un produit présente un risque pour la sécurité, cessez de l’utiliser et contactez-nous immédiatement à l’adresse info@jensencustom.com ou +1 813 250 0286.

Veuillez inclure votre numéro de commande, le nom du produit, une description du problème de sécurité, des photos ou des vidéos, ainsi que les étiquettes du produit, les numéros de lot ou les informations d’identification, si disponibles.

8. Informations sur la sécurité des produits dans l’UE

Pour les produits vendus aux consommateurs dans l’Union européenne, les informations applicables relatives à la sécurité du produit, au fabricant, à l’importateur, à l’opérateur économique responsable, aux avertissements et à la traçabilité doivent être fournies sur le produit, l’emballage, la documentation jointe, la page du produit ou sur demande, lorsque la législation applicable l’exige.

Si vous avez des questions concernant les informations sur la sécurité des produits dans l’UE, contactez-nous à l’adresse info@jensencustom.com.